FAQ - Perguntas Frequentes
– Central: 0800 015 1963 – Whatsapp: (11) 3030-5100
– E-mail: sac@alphaville.com.br
Horário atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
As alterações no plano de pagamento do lote adquirido serão avaliadas pelo departamento financeiro e deverão ser solicitadas para a nossa Central de Relacionamento. Nos casos em que a promessa de venda e compra ainda não tiver sido assinada, a solicitação deverá ser feita no stand de vendas e uma nova carta proposta deverá ser preenchida.
Nos planos de pagamento do saldo devedor em 36 meses ou mais, mensalmente será aplicada sobre as parcelas a atualização monetária de acordo com a variação acumulada do IGPM ou IPCA, conforme constar no seu contrato.
Para escriturar o seu lote, existem duas opções: 1. Fazer a escritura de um lote quitado: nesse caso é possível transferir o lote para o seu nome sem ônus algum. 2. Fazer a escritura via alienação fiduciária: nesse caso existe um saldo devedor com a Alphaville. Com isso a transferência se dá mediante uma escritura com alienação fiduciária e, após a quitação, é possível fazer a baixa da alienação com o termo de quitação. Os custos que integram o processo de escritura definitiva são: • Pagamento do Imposto de Transmissão de Bem Imóvel (ITBI/ITVI), que é dado pela prefeitura do município • Despesas cartorárias do cartório de notas • Despesas cartorárias do cartório de registro de imóveis.
Você pode antecipar as parcelas do seu lote diretamente pelo Portal Cliente Alpha com apenas alguns cliques! Você poderá solicitar a antecipação de parcelas desde que não possua débitos para pagamento dentro do mês vigente. Caso possua débitos, você deverá primeiramente regularizar o atraso para então solicitar a antecipação de novas parcelas. Caso queira quitar o seu lote, solicite o cálculo do valor para a quitação na Central de Relacionamento ou pelo Portal Cliente Alpha.
A revenda deve ser feita por meio de uma cessão de direitos, que ocorre quando uma pessoa (cedente) transfere à outra pessoa (cessionária) os direitos e obrigações que adquiriu mediante promessa de venda e compra. A cessão deverá ser feita sempre com o prévio e expresso consentimento do Vendedor e da Alphaville e dependerá de análise de crédito dos eventuais cessionários e do pagamento de taxa administrativa especificada em contrato. A cessão de direitos deve ser solicitada na Central de Relacionamento, que vai enviar a relação dos documentos necessários e explicar quais são as premissas para conduzirmos o processo. Caso existam parcelas pendentes, o cliente deverá regularizá-las antes da solicitação da cessão. Para os casos de cessão de direitos com o lote quitado, o cliente deverá realizar o procedimento direto no cartório por meio de uma escritura.
A baixa das suas parcelas ocorre de forma automática e você poderá visualizá-las no Portal Cliente Alpha em até 5 dias úteis. Caso não ocorra dentro do prazo informado, basta enviar o comprovante de pagamento para a nossa Central de Relacionamento.
O pagamento das parcelas deve ser feito por boleto bancário, que poderá ser enviado das seguintes formas: • Físico: para o seu endereço cadastrado. • Eletrônico: pelo seu e-mail e número de celular (SMS). Caso não receba, você pode emitir o boleto pelo Portal Cliente Alpha. Para garantir o recebimento do boleto e de todas as comunicações sobre o seu lote, mantenha o seu cadastro sempre atualizado. O atraso no pagamento das parcelas poderá acarretar em multa + juros moratórios atualizados pela variação acumulada do IGP-M ou do IPCA, conforme previsto no seu contrato.
CVC – Contrato de Compra e Venda, ou a depender do empreendimento, instrumento particular com força de escritura pública. Pensando em agilidade, segurança e conforto passamos a trabalhar com a tecnologia Docusign para assinaturas de contratos digitais, em que a validação da assinatura é feita pelo seu telefone e e-mail pessoal. Após a assinatura de todas as partes do contrato, o cliente receberá a via final em seu e-mail. Lembrando que não é necessário realizar a impressão, pois este contrato possui todos os certificados, como validade jurídica e força de reconhecimento de firma, e pode ter sua autenticidade confirmada diretamente na plataforma DocuSign via validator.
Foi pensando em você que a Alphaville elaborou este material para te ajudar a se prevenir contra possíveis golpes ou fraudes envolvendo a nossa marca. Por meio de ligações ou mensagens, golpistas podem tentar se passar pelo time Alphaville. Caso desconfie de algum boleto recebido, acesse o Portal e compare com o seu histórico de pagamento ou entre em contato pelos nossos canais oficiais de relacionamento. Reforçamos que a Alphaville utiliza os seguintes remetentes para se comunicar com você: – Central de Relacionamento: sac@alphaville.com.br – Informativos: relacionamento@alphaville.com.br – 2ª via de boleto: portalcliente@alphaville.com.br – Boleto mensal: boletodigital@alphaville.com.br Nossas cobranças são realizadas apenas via boleto e o beneficiário sempre será o mesmo, com o CNPJ da empresa que consta no seu contrato de venda e de compra. As operações financeiras estão sujeitas a securitização, conforme previsto no contrato. Caso você passe por esse processo, vamos notificá-lo de maneira segura a respeito do novo beneficiário.
A definição de se o empreendimento será um Loteamento ou um Condomínio depende da Lei de Aprovação que a prefeitura local utiliza para analisar e aprovar o projeto de urbanização. O modelo Loteamento é definido pela Lei Federal 6.766/79. Nele, após o parcelamento do solo, é fornecida pela prefeitura concessão de fechamento da área loteada. Cada proprietário passa a ser dono de um lote, com registro próprio na prefeitura e no cartório de registro de imóveis. Já o Condomínio é determinado pela Lei Federal 4.591/64., em que é constituída urbanização privativa. Assim, cada proprietário é dono de uma fração ideal do empreendimento como um todo, incluindo áreas comuns de uso coletivo e da malha viária interna do condomínio. Para saber qual o seu caso, consulte seu Contrato de Venda e Compra
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O Seguro Prestamista é obrigatório não somente nos casos em que será feita uma alienação fiduciária, mas também para vendas com plano construtor e vendas acima de 7 mensais, quando a soma da idade do cliente mais o tempo de financiamento ultrapassar a idade de 60 anos do cliente, respeitando o teto máximo de 79 anos e 11 meses (idade + fluxo de parcelas)
A corretagem deve ser paga à imobiliária ou ao corretor de imóveis que tenha realizado a intermediação da compra do seu lote. A comissão só é paga à imobiliária ou ao corretor quando a compra do imóvel for concretizada, ou seja, após a assinatura do compromisso de compra e venda.
Você é responsável pelo pagamento do IPTU a partir da data de assinatura da promessa de compra e venda atrelado ao momento de entrega do empreendimento. Os valores de IPTU são calculados com base no valor venal do imóvel, atribuído pela municipalidade em que o empreendimento se localiza, por meio de critérios próprios que normalmente levam em consideração a dimensão, localização e padrão construtivo do lote/imóvel.
Um dos grandes diferenciais dos empreendimentos da Alphaville está na qualidade que buscamos dentro dos projetos, não só em relação ao urbanismo, mas também nas construções das casas. Essa combinação de fatores possibilita que simples espaços físicos se transformem em lugares para viver bem em comunhão com a natureza. Para que isso aconteça, seguimos alguns conceitos nos quais baseamos nossos Regulamentos Construtivos.
É o instrumento pelo qual o lote é dado ao credor em garantia do pagamento da dívida do devedor e, em contrapartida, o devedor permanece com a posse para uso do próprio bem. Uma vez quitada a dívida, o adquirente deverá realizar a baixa dessa alienação fiduciária consolidando o imóvel em seu nome. Para identificar se será uma escritura com alienação é só observar se existe saldo devedor no momento da lavratura.
É um grupo de moradores eleitos por meio de uma Assembleia para representar os proprietários na gestão e operação do loteamento/condomínio, visando sempre o interesse comum.
Logo após a compra do lote, você recebe a carta proposta, que equivale a uma promessa de pagamento. Nela, você encontra todos os dados do pagamento do seu imóvel, como valores, descrições e número dos cheques entregues. Por isso, é importante guardá-la, até que você receba a sua via do Contrato devidamente assinada por todas as partes envolvidas.
É por meio da cessão de direitos que o vendedor, conhecido como cedente, repassa ao comprador, denominado cessionário, o direito sobre o lote. A Cessão de Direitos poderá ser utilizada em dois casos: (i) Quando não tem escritura definitiva do imóvel, ocasião em que o Cedente venderá ao Cessionário o direito de compra sobre referido bem, e; (ii) Nos casos em que se transmite os direitos por conta da sucessão.
O distrato é um contrato novo de desistência que anula o contrato de compra e venda. As solicitações de distrato devem ser feitas pela nossa Central de Relacionamento, com exceção dos clientes com lotes quitados e clientes que possuem Alienação Fiduciária que, de acordo com a lei 9514/97, não podem fazer tal solicitação. Os distratos solicitados serão analisados pelo time da Alphaville e, se aprovados, serão regidos pela lei 13.786/18, que entrou em vigor em 01/01/2019.
Para assegurar que o loteador faça as obras de infraestrutura de acordo com as características do loteamento aprovadas no projeto, a municipalidade exige que o loteador dê em caução alguns lotes integrantes do loteamento. Essa garantia é averbada na matrícula de cada um desses lotes junto ao Cartório de Registro de Imóveis competente. Uma vez obtida a aceitação das obras pela prefeitura, a caução é extinta e o loteador ou o comprador (no caso de o lote ter sido vendido) poderá dispor normalmente dos lotes antes dados em garantia da execução do projeto de urbanização. Os lotes que foram dados como caução estão descritos no contrato de compra e venda.
O seguro prestamista é o que garante a quitação da dívida do segurado em casos de morte, invalidez permanente ou total por acidente. Em caso de sinistro, a seguradora efetua o pagamento à Alphaville. O seguro prestamista não tem cobertura em caso de desemprego.
É um documento que comprova que todo o fluxo de pagamento da aquisição do lote foi finalizado. Com isso é possível solicitar a escritura definitiva.
As construções a serem realizadas nos lotes farão parte da composição urbanística do seu empreendimento. Sendo assim deverão atender aos parâmetros estabelecidos no Regulamento Construtivo do empreendimento. Além do Regulamento, deverão também ser observadas as diretrizes e restrições aplicadas na legislação construtiva do município no qual o empreendimento está localizado, assim como as legislações federal, estadual e municipal nas normas técnicas aplicáveis.
São documentos complementares à venda do lote, podendo ser:
• Ata simplificada da constituição
• Termo de inscrição e declaração
• Estatuto social da associação
• Regulamento do loteamento
• Regulamento da área de lazer
• Memorial descritivo das obras
• Memorial descritivo da área de lazer
• Matrícula de registro do loteamento
Sim, desde que o procurador tenha mais de 18 anos e esteja apto para representá-lo por procuração pública, com poderes específicos para aquisição de imóveis, seja no momento da assinatura do contrato ou da escritura pública.
Pelo Portal Cliente Alpha você tem acesso a tudo o que precisa sobre o seu empreendimento: – 2ª via de boleto – Antecipação de Parcelas – Visualizar a Posição Financeira – Acompanhar Status / Fotos da Obra – Visualizar Documentos da Unidade – Atualizar Dados Cadastrais – Informações do Empreendimento – Retirar Termo de Quitação – Gerar Demonstrativo de IR – E MUITO MAIS!
Sim, para a sua maior comodidade temos a opção de cadastro do pagamento em DDA, que pode ser feito por você junto ao banco em que possui conta-corrente. É necessário que o seu banco informe como realizar este cadastro. Com isso, os boletos ficam disponíveis para pagamento nos canais eletrônicos do banco e você não recebe o boleto impresso.
Sim, você pode contratar essa modalidade em um banco de sua confiança. O financiamento imobiliário passará pela aprovação da instituição bancária e, sendo aprovado, o seu saldo devedor com a Alphaville é transferido para o banco. Passamos, então, a considerá-lo um cliente com saldo quitado e você pagará para o banco parcelas fixas ou varáveis, a depender da tabela aplicada em seu contrato. Caso esta opção não seja viabilizada, o fluxo de pagamentos continua direto com a Alphaville.
Uma vez assinado o contrato de compra e venda, não é possível realizar a troca do lote ou unidade adquirida.
Antes de o projeto ser aprovado pela prefeitura municipal, ele deverá ser analisado e aprovado pela Associação ou Condomínio, constituídos na assembleia de entrega do empreendimento, de acordo com o estabelecido no Regulamento Construtivo. Cada empreendimento possui uma taxa de aprovação de projeto, estipulada pela própria associação / condomínio.
Depende do regime de bens. Se os compradores forem casados sob o regime da separação total de bens, não é necessário. Para os regimes comunhão total de bens, comunhão parcial e participação final nos aquestos é necessária a assinatura do cônjuge no contrato. Nos casos dos regimes separação total de bens, comunhão total e participação final nos aquestos, o cliente deve apresentar um pacto antenupcial com Registro de Imóveis. Declarantes de união estável regida por comunhão deve apresentar uma escritura pública de união estável com Registro de Imóveis, em que ambas as partes deverão constar no contrato. Além disso, se a aquisição do imóvel ocorrer por procuração, é necessário que ambos os cônjuges nomeiem representante por meio de procuração pública com poderes específicos para a aquisição do imóvel e demais obrigações correlatas.
A Alphaville identifica a quitação do lote, emite o documento e envia ao endereço de cadastro automaticamente. Você não precisa solicitar! O prazo para envio é de 30 dias após o pagamento da última parcela. Caso não receba seu termo de quitação pelo Correio, ele também estará disponível em seus documentos no Portal Cliente Alpha, dentro do prazo estimado.
As taxas associativas deverão ser pagas pelos compradores para a Associação de Moradores ou administradora do condomínio para custear as despesas resultantes das atividades exercidas por elas, tais como: administração, manutenção, limpeza, vigilância e conservação das áreas comuns e de lazer do empreendimento. O valor a ser pago é dado pela soma da taxa fixa e variável, seguindo a composição abaixo: Taxa fixa – Corresponde a um valor fixo a ser pago por unidade de lote. Taxa variável – Corresponde a um valor definido por metro quadrado da área de terreno que deverá ser multiplicado pela área total do lote.
Caso você tenha assinado o termo de compromisso, as custas de escritura já foram pagas no ato da venda. A Alphaville e a assessoria responsável pelo empreendimento ficarão incumbidas por conduzir todo o processo e você precisará apenas assinar a escritura.
O Termo de Quitação digital ainda não está disponível para todos os empreendimentos. Ele é assinado eletronicamente e você recebe o arquivo por e-mail, com Certificado Digital Padrão ICP Brasil com Força de Escritura Pública e Registro. Para iniciar o processo de escrituração e registro com essa modalidade de documento, ele deve ser encaminhado por e-mail ao cartório, mantendo, assim, todo o processo digital. Você receberá as instruções com o documento. Em caso de dúvidas, favor contatar a Central de Relacionamento.